Dodání a platba

Tyto podmínky popisují podmínky dopravy a platby pro objednávky na scentilux.com. Prodávajícím je LOOPLYX LTD (Company number 16591090), 262 Uxbridge Road, Hatch End, England, HA5 4HS. Pro dotazy: support@scentilux.com

1) Zpracování objednávek

  • Doba zpracování: 1–2 pracovní dny od potvrzení platby / přijetí objednávky (s výjimkou víkendů a státních svátků).
  • Potvrzení objednávky: automatický e-mail s podrobnostmi objednávky a fakturou.
  • Sledování zásilky: odkaz pro sledování je zaslán, jakmile je balík předán dopravci.

2) Dodací lhůty a oblasti

Oblast Odhadovaná doba Poznámka
Česko 3–6 pracovních dnů V menších lokalitách může doručení trvat o 1 den déle.
EU 4–9 pracovních dnů Doba závisí na cílové zemi a kurýrovi.
Zbytek světa 7–14+ pracovních dnů Mohou se uplatnit dodatečné celní poplatky, daně a zpoždění.

Výše uvedené lhůty jsou orientační a počítají se od okamžiku předání zásilky dopravci. Neodpovídáme za zpoždění způsobená třetími stranami (kurýry, celnicí, povětrnostními podmínkami atd.).

3) Náklady na dopravu

  • Zobrazeno v košíku/pokladně: náklady na dopravu se vypočítávají automaticky na základě adresy, hmotnosti a zvolené možnosti.
  • Akce a doprava zdarma: pokud je k dispozici, zobrazí se při pokladně.

4) Dopravci

Využíváme důvěryhodné dopravce (např. GLS, DPD, DHL, Česká pošta). Volba dopravce se může lišit v závislosti na adrese a zvolené službě.

5) Platba

  • Karty: přijímáme hlavní debetní a kreditní karty. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného poskytovatele platebních služeb (PCI-DSS).
  • Digitální platby: (např. Apple Pay / Google Pay) — pokud jsou dostupné.
  • Dobírka (COD): pokud je dostupná, může být účtován poplatek kurýra. Dobírka není dostupná pro všechny země a pro objednávky s vysokou hodnotou.

Měna účtování: ceny jsou uvedeny v HRK, pokud není při pokladně uvedeno jinak. Konečná účtovaná částka se může lišit v závislosti na směnných kurzech nebo poplatcích poskytovatele plateb.

6) DPH a faktury

Všechny ceny zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Faktura je zasílána elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka po potvrzení objednávky.

7) Clo a daně (mezinárodní zásilky)

Při dodávkách mimo EU může být příjemce povinen zaplatit clo, daně nebo jiné poplatky uložené místními orgány. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně produktu/dopravy a hradí je příjemce.

8) Neúspěšné doručení a opětovné odeslání

  • Nepřesná/nesprávná adresa: zákazník je zodpovědný za správnost dodacích údajů.
  • Neúspěšné doručení/vrácená zásilka: zásilku můžeme znovu odeslat po potvrzení adresy; může být účtováno dodatečné poštovné.

9) Poškozená nebo ztracená zásilka

  • Poškození: nahlaste kurýrovi při převzetí a kontaktujte nás do 48 hodin s fotografiemi a číslem objednávky.
  • Ztráta: zahájíme šetření u kurýra; náhrada nebo vrácení peněz bude provedeno po potvrzení.

10) Změna adresy a zrušení

  • Před odesláním: kontaktujte nás co nejdříve na support@scentilux.com; pokusíme se adresu aktualizovat/zrušit objednávku.
  • Po odeslání: změny závisí na pravidlech dopravce a nemusí být možné.

11) Doplňující poznámky

  • Produkty mohou být zaslány ve více balíčcích (rozdělená zásilka) bez dalších nákladů pro zákazníka.
  • Během svátků a výprodejových období se může dodací lhůta dočasně prodloužit.

12) Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se dopravy a plateb nás kontaktujte na:
Email: support@scentilux.com
Adresa: LOOPLYX LTD, 262 Uxbridge Road, Hatch End, England, HA5 4HS

Poslední aktualizace: Duben 2025